Kommunikation in der KFO Praxis für ZFAs

Kommunikation in der KFO Praxis für ZFAs mit Dr. Julia von Bremen

Alle Bewertungsportale machen es deutlich: Der Unterschied zwischen einer guten und einer 5-Sterne-Praxis liegt in einer zwischenmenschlichen Kommunikation, die Eindruck hinterlässt. Dieses dreiteilige Webinar ist speziell darauf ausgelegt, die Kommunikationsfähigkeiten der zahnmedizinischen Fachangestellten zu stärken – ein entscheidender Faktor, um ganz entspannt den Praxiserfolg zu steigern!

An drei intensiven Online-Terminen werden die Grundlagen zu Kommunikationstechniken erarbeitet, verschiedene Patiententypen vorgestellt und die Wichtigkeit der persönlichkeitsadäquaten Kommunikation erläutert. Mit den richtigen Gesprächstechniken und Konfliktlösungsstrategien können nach diesem Kurs auch herausfordernde Situationen kompetent gemeistert werden.

Inhalt

Modul 1: Keine zweite Chance für den ersten Eindruck!

• Nonverbale Kommunikation
• Aktives Zuhören
• Vertrauen und Bindung aufbauen

Modul 2: Verschiedene Patiententypen erkennen

• Patiententypen erkennen
• Persönlichkeitsadäquate Kommunikationsstrategien

Modul 3: Konflikte souverän meistern

• Konfliktlösungsstrategien
• Gesprächstechniken
• Management herausfordernder Patienten und Situationen

3 x 1 Stunde ab 02.10.2024 jeweils mittwochs ab 18:00 Uhr

Sprache: deutsch

Dozentin: Dr. Julia von Bremen

Plattform: Zoom

Die Veranstaltungen werden aufgezeichnet und stehen eine Woche nach Veranstaltungstermin per Stream zur Verfügung.

Zur Dozentin Dr. Julia von Bremen:

Mitgliedschaft Fachgesellschaften:

• Angle Society of Europe (ASE)
• Deutsche Gesellschaft für Kieferorthopädie (DGKFO)
• European Orthodontic Society (EOS)
• Deutsche Gesellschaft für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde (DGZMK)

Zahlreiche Publikationen und Vorträge

Gutachtertätigkeit für nationale und internationale Zeitschriften.

• 1993-1998: Studium der Zahnheilkunde, Justus-Liebig-Universität Gießen
• 1998: Staatsexamen und Approbation
• 2000: Promotion. 2003: Fachgespräch; Zahnärztin für Kieferorthopädie
• 2003-2009: wissenschaftliche Mitarbeiterin der Poliklinik für Kieferorthopädie des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde des Universitätsklinikums Gießen (Leiter: Prof. Dr. H. Pancherz bis 30.09.05, Prof. Dr. S. Ruf seit 01.10.05)
• seit 2009: Oberärztin der Poliklinik für Kieferorthopädie des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde des Universitätsklinikums Gießen und Marburg GmbH (Leiterin: Prof. Dr. S. Ruf)